سياسة الاستبدال و الاسترجاع

في MVC FRESH هدفنا كسب ثقتكم ورضاكم عن خدماتنا والمنتجات المقدمة لكم, في حال وجود اي خلل او نقص في الطلب يمكنكم اتباع

سياسة الاستبدال و الاسترجاع في MVC والتي تنص على الأتي:


  • يمكنك استرجاع كامل الطلب أو جزء منه ويتم استرجاع فرق المبلغ إذا تمت الإعادة فور وصول الطلب و بوجود مندوب التوصيل بطرفكم (في الموقع).


  • في حال وجود خطأ جزئي أو كلي في طلبكم، يمكنكم إعادته مع موظف التوصيل بوجوده بطرفكم (في الموقع) لذلك ننصحكم دائما بفحص محتويات الطلب بوجود موظف التوصيل وقبل مغادرته.


  • إذا لم يتم فحص الطلب فور وصوله و مرور ثلاث أيام للمنتجات لن تتمكن من استرجاع الأصناف المطلوبة. 


  • في حال قمتم بالدفع عن طريق وسائل الدفع الإلكترونية (باستخدام بطاقة الائتمان)، فإن قيمة الاسترجاع ستعاد بعملية عكسية الى البطاقة المستخدمة ناقصاً أية رسوم أو عمولات تم اقتطاعها من قبل مقدمي خدمة البطاقات على هذه العملية. هذا المبلغ يمكن أن يظهر/ينعكس في حساب البطاقة خلال مدة قد تصل أقصاها إلى 14 يوما وذلك بحسب سرعة إجراءات البنك المصدر للبطاقة. 


  • استرجاع أو استبدال الخضار والفاكهة في نفس اليوم أو اليوم التالي للشراء على أقصى تقدير.

  • لابد من الاحتفاظ بفاتورة الشراء و تسجيل رقم الطلب حتى تتمكن من استرجاع طلبك.