التوصيل و الشحن
- نقوم بالشحن بسيارات خاصة مبردة ومجهزة لتوصيل طلباتكم طازجة.
- قد تترتب رسوم الشحن والتوصيل على بعض المناطق كما نوفر الشحن المجاني للطلبات فوق 100 ريال لبعض المناطق وقد ترتفع لمناطق أخرى.
- بالنسبة لبعض الاصناف المستوردة من خارج المملكة والتي أكثرها غير متوفرة في الأسواق, أحيانا تكون غير متوفرة بنفس يوم الطلب وتصلنا لاحقا وسنقوم بشحنها لحظة وصولها مباشرة وقد تتأخر احيانا عن موعد الوصول ولا تخضع لنظام المدة الموضحة بالتوصيل ويتم التنسيق معكم بهذا الخصوص وموعد وصولها في حال هناك تغيرات في موعد التسليم.
- لا يحتسب يوم الجمعة والعطل االرسمية من ضمن أيام العمل.
- ستصلك اشعارات بتغيير حالة طلبك.
- ستصلك رسائل تذكير اوتوماتيكية عند نسيانك للمنتجات بالسلة.
- إهمال عملية التشييك وطلب الاسترجاع بعد استلام الطلب يؤدي إلى تكاليف إضافية لإعادة الشحن، مما قد يتسبب في تعليق حسابكم نتيجة وجود مديونية مترتبة عليكم في الطلبات القادمة.
- يُمنع استخدام أسلوب التشهير أو توجيه ألفاظ نابية عند التعامل مع فريق العمل, أي مخالفة لهذا الأمر ستؤدي إلى إغلاق الحساب المرتبط بالرقم والموقع فورًا، مع الحظر النهائي من التعامل مستقبلًا.
في حال كانت جودة الصنف لا تتحمل الشحن، سيتم تعليق الطلب حتى يتوفر توريد جديد بجودة طازجة تتحمل الشحن. يمكنك حينها اختيار أحد الخيارات التالية:
1. الانتظار حتى يتوفر المنتج بالجودة المطلوبة.
2. إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل.
3. اختيار صنف بديل، حيث نقوم بتحديث القيمة واسترجاع الفرق إن وجد.
نحن نحرص على تقديم أفضل الخيارات بما يضمن رضاك التام.
